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Das dreitägige Ereignis, das vom 30. Mai bis zum 1. Juni an verschiedenen Veranstaltungsorten in London stattfand, wurde von einer Reihe von Firmen gesponsert, sowie der internationalen Fach- und Verbraucherpresse.

Unter den Themen von Führung, Struktur, Kreativität und Konsistenz nahm die Konferenz mit einem Begrüßungsempfang im Parlamentsgebäude in London, der von der Gründerin des Programms und der Firma Redken, Paula Kent Meehan, dem Unterhausmitglied MP Nigel Evans sowie Sir Fergus Montgomery moderiert wurde, ihren Auftakt. Am darauf folgenden Tag wurden die Teilnehmer in das Britische Museum gebracht, wo sie die Gelegenheit hatten, von einigen der gescheitesten Köpfe in der Geschäftswelt zu lernen, darunter dem Vorstandsvorsitzenden/Präsidenten der Regis Corporation, Paul Finkelstein, der über die Wachstumsstrategien seines Salonunternehmens referierte, dem Präsidenten von Take Control Ltd., Alan Austin Smith, der seine wertvollen Einsichten hinsichtlich der fünf Säulen eines erfolgreichen Unternehmens mit den Zuhörern teilte, dem Senior Associate Dean der UCLA Anderson School of Management, Dr. Alfred E. Osborne, Jr., der über die Bedeutung der Erzielung eines profitablen Wachstums sprach, dem Präsidenten von Salon Consultants International, Peter Mahoney, der die Faktoren persönliche Entwicklung und Führerschaft diskutierte, und dem Präsidenten von Intercoiffure Mondial, Klaus Peter Ochs, der Einblicke über die neuesten Trends vermittelte, die Auswirkungen auf die professionelle Salonbranche haben.

Nach einer abendlichen Dinner-Kreuzfahrt auf der Themse begannen die Teilnehmer den folgenden Tag mit einem Frühstück am frühen Morgen und einer Besichtigung von Harrods, bei der Mark Briggs, der Senior Director of Visual Merchandising des Kaufhauses, Tipps zum wirkungsvollen Merchandising eines Raumes gab. „Mehr denn je zuvor dreht sich heute alles darum, besser, anders und schneller als die Konkurrenz zu sein. Es kommt bei allem, was Sie in einem Ladengeschäft machen, darauf an, den Faktor zu schaffen, der bei Ihren Kunden einen starken Eindruck hinterlässt,” erläuterte er der Menge.

Die Tagesordnung des dritten Tages umfasste programmatische Reden von Lord Patrick Lichfield, dem Fotografen von Prominenten, der Modewelt und der königlichen Familie, der die Zuhörer mit seinen eloquenten Kommentaren bezauberte, sowie von Tom Peters, einem der führenden Management-Gurus und Bestseller-Autor. Peters riet den Veranstaltungsteilnehmern dringend, dafür zu sorgen, dass ihre Betriebe eine Welt voller funkelnder Erlebnisse bieten. „Es gibt tausende von Friseursalons, die Ihnen die Haare schneiden. Aber es gibt nicht tausende von Salons, die beim Haareschneiden ein überwältigendes Erlebnis schaffen.“

Die Veranstaltung erreichte ihren Höhepunkt in einem Preisverleihungsbankett von Weltklasse, das von Leeza Gibbons.

Salon Entrepreneur of the Year™ – Single & Multi-Unit
This coveted award recognizes the salon owners whom have achieved extraordinary success through their managerial innovation and entrepreneurship. These business owners have developed a unique and innovative culture, team, systems and strategies that make them highly successful business leaders, which is demonstrated through exceeding the performance standards in all three areas of judging criteria : Salon Leadership, Client Philosophy and General Management.

Entrepreneurial Excellence Award for Salon Leadership
This award recognizes the entrepreneurial leadership style of the business owner/s and the well-being and satisfaction of their employees. The key considerations include an assessment of their internal systems, such as: employee attraction and retention, innovative compensation and benefit programs, employee development, rewards and recognition.

Entrepreneurial Excellence Award for Client Philosophy/Marketing & Promotion
This award recognizes the philosophy, mission and vision of the salon as it relates to the customer, including an evaluation of the salons external management of the business in regard to brand and image, marketing & promotional programs, innovative customer attraction and retention programs, customer service policies, return visit initiatives, loyalty programs and incentives, as well as the active role the salon plays in community-based projects .

Entrepreneurial Excellence Award for Financial Management
This award recognizes the entrepreneurial background and philosophy of the owner/s and the unique culture that they have created in the salon environment and in their community. Of particular focus is an evaluation of the owners overall management skills including the financial management of the business and the success and accomplishments achieved in regards to sales, profitability, growth and sales productivity.